Uso, almacenamiento y eliminación de datos personales

En Muebles La Reina respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a utilizar sus datos personales de manera responsable, segura y únicamente para los fines necesarios relacionados con nuestros productos y servicios.

¿Qué datos podemos recopilar?

Al realizar una compra, solicitar información, completar un formulario o comunicarse con nosotros, podemos recibir información como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar solicitudes de atención al cliente.

Los datos relacionados directamente con medios de pago pueden ser gestionados por las plataformas y proveedores de pago correspondientes. Muebles La Reina no utiliza esta información para fines distintos de aquellos necesarios para procesar la operación.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales entregados por nuestros clientes pueden ser utilizados para:

• Procesar y gestionar compras.
• Coordinar fabricación, despacho y entrega de productos.
• Comunicarnos respecto del estado de un pedido.
• Atender consultas, cambios, garantías o solicitudes de postventa.
• Gestionar solicitudes realizadas mediante nuestros formularios de contacto.
• Mantener la seguridad de nuestras operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya autorizado recibirlas.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Almacenamiento de información

Muebles La Reina procura conservar únicamente los datos necesarios para gestionar la relación con sus clientes y cumplir las obligaciones correspondientes.

Determinada información puede permanecer almacenada durante el período necesario para completar una compra, gestionar garantías, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones legales y administrativas.

Nuestra tienda utiliza servicios tecnológicos de terceros, incluyendo nuestra plataforma de comercio electrónico, sistemas de pago, servicios de despacho y otras herramientas necesarias para operar la tienda. Estos proveedores pueden procesar determinados datos exclusivamente para prestar sus respectivos servicios.

Eliminación de datos personales

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, sujeto a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas por la normativa aplicable.

Para solicitar la eliminación de tus datos, envíanos un correo electrónico a:

[CORREO DE CONTACTO]

En tu solicitud indica:

• Nombre completo.
• Correo electrónico utilizado en nuestra tienda.
• Número de teléfono asociado, si corresponde.
• Una breve indicación de que deseas solicitar la eliminación de tus datos personales.

Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesario para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud y proteger sus datos frente a solicitudes realizadas por terceros.

¿Qué ocurre después de solicitar la eliminación?

Una vez verificada la solicitud:

• Eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sea necesario conservar.
• Solicitaremos, cuando corresponda, la eliminación o actualización de información en los sistemas que utilizamos para prestar nuestros servicios.
• Podremos conservar determinada información cuando exista una obligación legal, tributaria, contractual, de seguridad, prevención de fraude o relacionada con el ejercicio o defensa de derechos.

La eliminación de datos no implica necesariamente la eliminación de registros que debamos conservar por disposición legal.

Comunicaciones comerciales

Si has autorizado recibir comunicaciones comerciales de Muebles La Reina, puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afecta la información necesaria para gestionar pedidos, garantías o solicitudes pendientes.

Protección de tus datos

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Asimismo, procuramos trabajar con proveedores tecnológicos que cuenten con mecanismos adecuados de seguridad y protección de información.

Tus derechos

Puedes contactarnos para solicitar información relacionada con tus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación, bloqueo o eliminación conforme a la normativa vigente.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Muebles La Reina
Chile